Q & A

• 商品について

  使用期限はありますか？

  防腐効果のある天然成分を配合しておりますが、開封後は継続して使用し、12ヶ月を目安に、なるべく早めに使い切るようにしてください。

  どのように保管したらよいですか？

  高温多湿や直射人行の当たる場所は避け、横倒しや逆さにせず、直立で保管してください。天然の原料を使用しておりますので、常温以下の場所で保管した場合、内容物が固まることがあります。品質上問題ありませんので、常温に戻してお使いください。

  防腐剤は含まれていますか？

  ブリルヘアの製品には防腐剤は配合されていません。防腐作用や抗菌作用のある天然成分を配合し、総合的な防腐効果を高めています。

  使用中に質感が変わってきました。

  一度開封して空気に触れると酸化が始まります。使用するたびに空気に触れるので、質感が変化していくことがあります。これも天然由来成分を多く使っている製品の特性ですので、お理解いただけますと幸いです。

  シリコンは入ってない方がよいのですか？

  EU（欧州連合）のECHA（欧州化学物質庁）では、シリコンは、健康や環境に影響を与えるとして使用規制対象成分となっています。化学的な安全が確認できないため、私どもは不使用成分としています。

  詰め替え用の販売はしていませんか？

  容器に古いクリームや水分が残っていると、雑菌の繁殖を促す可能性があります。より良い状態でご使用いただけるよう、現在は詰め替え用をご用意しておりません。

  100mlはどのくらい使えるのでしょうか？

  ショートヘアの方は1回1プッシュで約200回分、セミロングの方でも1回2プッシュで約100回分になります。※1プッシュの使用量は約0.5ml

• ご注文について

  受注完了後キャンセル・返品はできますか？

  誠に申し訳ございませんが、受注完了後のお客様都合によるキャンセルや返品はお受けいたしかねます。インターネット通販ではクーリングオフは適用できませんので、お間違いのないよう、よくご検討の上ご購入ください。

• お届けについて

  商品が届きません。

  発送完了メールをお受け取り後、1週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、こちらからお問合せください。

  配送の保管期間が過ぎてしまいました。再度発送をしていただくことはできますか?

  誠に恐れ入りますが、一度返送された商品は自動的にキャンセルとなるため、再出荷は承っておりません。大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。

  配送料を教えてください。

  全国一律　300円(税込)となります。
  ※ 離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。
  ※海外への配送料は重量により変動しますので個別にお問い合わせください。

• 返品について

  好みの使用感ではなかったのですが、返品できますか？

  恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は承ることができません。インターネット通販ではクーリングオフは適用できませんので、よくご検討の上ご購入ください。 商品に欠陥があった場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  返品に関する規定はありますか？

  弊店の返品に関する規定はこちらをご参照ください。

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